سياسة الاستبدال والاسترجاع – YouTube Followers
نحن في YouTubeFollowers نسعى دائماً لتقديم خدمات عالية الجودة لعملائنا، ونحرص على رضاكم التام عن أي طلب تقومون به عبر موقعنا. وبما أن خدماتنا رقمية (غير ملموسة) وتتم معالجتها مباشرة بعد تأكيد الدفع، فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا توضح الحالات المسموح بها بدقة:
1. الحالات المؤهلة للاسترجاع
- في حال لم يتم تسليم الخدمة المتفق عليها خلال المدة المحددة في صفحة المنتج.
- إذا وُجد خلل تقني من طرفنا أدى إلى عدم استلامك للخدمة نهائياً.
- في حال كان الوصف الموجود في صفحة الخدمة مخالفاً تماماً لما تم تنفيذه.
2. الحالات غير المؤهلة للاسترجاع
- بمجرد بدء تنفيذ الخدمة أو اكتمالها، لا يمكن المطالبة باسترجاع المبلغ لكون الخدمة رقمية ولا يمكن إلغاؤها بعد التسليم.
- إذا قدّمت بيانات خاطئة أو غير صحيحة (مثل رابط القناة/الفيديو)، فإنك تتحمل المسؤولية كاملة عن النتيجة.
- عدم رضاك عن النتائج لأسباب شخصية، رغم توافقها مع وصف الخدمة في الموقع.
3. سياسة الاستبدال
- يمكن استبدال الخدمة فقط إذا لم يتم البدء بتنفيذها بعد، مع طلب رسمي خلال 24 ساعة من وقت الدفع.
- في حال تمت الموافقة على الاستبدال، يمكنك تحويل رصيدك إلى خدمة أخرى متاحة لدينا.
4. آلية طلب الاسترجاع أو الاستبدال
- يجب أن يقوم العميل بإرسال طلب رسمي عبر البريد الإلكتروني المخصص للدعم: support@youtubefollowers.com
- يتم مراجعة الطلب خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل.
- عند الموافقة، تتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
5. إخلاء المسؤولية
نحن لا نضمن بقاء الأرقام (مشتركين/مشاهدات/تفاعلات) مدى الحياة، حيث قد تقوم منصة يوتيوب بحذف أي نشاط تعتبره غير متوافق مع سياساتها. في هذه الحالة، لا نتحمل مسؤولية أي نقص يحدث بعد التسليم.